Ce que cachent les formules de politesse de nos messages

Au cours de ma formation « Améliorer leurs écrits professionnels », nous abordons (entre autres) les formules de politesse dans l’e-mail. 😀

La question suivante revient régulièrement : « Quelle est la formule idéale pour prendre congé ? ». 📧

Bien entendu, cela dépendra du contexte, du destinataire…

Par ailleurs, ces formules suivent un peu des phénomènes de mode. Elles évoluent pour s’adapter aux codes de la communication écrite. Et bien évidemment, tout le monde n’est pas du même avis quant à leur utilisation.

Quelques conseils :

  • la formule « Cordialement » est souvent perçue comme trop sèche ;
  • « Bien cordialement » est une formule plus chaleureuse, et en général, elle s’adapte à toutes les situations ;
  • attention à « Belle journée », « Bel après-midi », ça ne fait pas très « pro », préférez « bonne journée » ;
  • attention également à « Bien à vous ». Personnellement je trouve cette formule trop « intime » et je sais qu’elle met mal à l’aise pas mal de mes stagiaires également ;
  • les formules de politesse qu’on utilise dans la lettre telles que « Je vous prie d’agréer… », n’ont pas leur place dans l’e-mail. Si vous voulez être plus respectueux (distant ?), utilisez « Salutations distinguées » par exemple.

De nombreux articles traitent de ce thème et permettent de rester à la page. Pour y parvenir, je suis les recommandations du Projet Voltaire. Ma formation dédiée intègre même tout un parcours sur ce thème.

Si ces formations vous intéressent, parlons-en !

Emmanuelle Wermelinger

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